Märkte im Dienst der Menschen
Verbraucherschutz
Verbraucherschutz beginnt mit verständlicher Information, der zutreffenden Rechtsnatur dessen, was angeboten wird, und tatsächlichen Möglichkeiten, Beschwerden einzureichen und Abhilfe zu erlangen.
Art. 144Register noch nicht verfügbarBeschwerde → Sistema Candeia
Was Verbraucherschutz bedeutet
Information für die Entscheidung
Preis, Anbieter, Art des Produkts oder der Dienstleistung, Risiken und wesentliche Bedingungen müssen nach Maßgabe des anwendbaren Rechts verständlich sein.
Kohärente Erfüllung
Oberfläche und Vertrag dürfen die Rechtsnatur des Angebots nicht stillschweigend verändern.
Beschweren und anfechten
Der Código Legal Mínimo muss Möglichkeiten für Beschwerde, Antwort und Abhilfe vorsehen, auch in digitaler Umgebung.
Der Wert muss richtig bezeichnet werden
Einlage, Zahlungsguthaben, Verwahrung, Kredit und Investition müssen voneinander unterschieden werden; nicht bestehender Schutz darf nicht als garantiert angekündigt werden.