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Seguridad
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Identidad y cuenta
Nunca envíes contraseña, código del autenticador o código de recuperación. No envíes documento completo ni selfie por correo electrónico. Si algún proceso futuro lo exige, usa solo un canal apropiado y confirmado. El correo sirve para explicar el problema, no para sustituir la verificación de identidad.
Pago
Si hablas de un pago real ya realizado, informa solo el correo electrónico de la cuenta, la fecha aproximada, una descripción y, cuando exista, un identificador no sensible de la transacción. Nunca envíes el número completo de la tarjeta, CVV, contraseña, código bancario o credenciales de cartera.
Error o bug
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Privacidad y datos
Usa la política publicada para entender autenticación, retención y solicitudes relacionadas con datos. Las solicitudes relacionadas con datos deben seguir los canales descritos en la política de privacidad publicada en GOV.CANDEIA.