Origen
La institución remitente debe ser identificable.
Entrega registrada · privacidad · prueba
Correspondencia oficial
Las comunicaciones oficiales sensibles pertenecen a un buzón autenticado. El correo electrónico, SMS o push funcionan únicamente como aviso genérico y no deben transportar el contenido oficial ni exponer datos personales.
En resumen
Lo esencial
La correspondencia oficial debe preservar origen, integridad, momento, versión y eventos relevantes de entrega. El canal externo puede avisar que existe un mensaje, pero el contenido, los adjuntos y cualquier plazo pertenecen al entorno autenticado y a la fuente competente.
Cómo funciona
De la autoridad remitente al buzón autenticado
01EmisiónLa institución competente produce una comunicación identificable e íntegra.
02DespachoEl sistema registra el envío al canal oficial del destinatario.
03EntregaLa puesta a disposición se registra por separado de la apertura.
04AccesoLa persona consulta el contenido y los adjuntos en el entorno autenticado adecuado.
Principios
Qué hace confiable el documento
Integridad
El documento, la versión y la evidencia de autenticidad deben ser verificables.
Privacidad
Push/correo electrónico no transportan contenido oficial sensible.
Temporalidad
Un plazo solo se presenta cuando posee una fuente jurídica real.
Historial
Despacho, entrega, apertura y rectificación no son el mismo evento.
Recurso
Cuando exista derecho de impugnación, la vía debe indicarse en el módulo competente.
Representación y fuente
El canal de aviso no es el repositorio oficial
Separar la notificación del contenido reduce la exposición y preserva una fuente autenticada para el mensaje, sus adjuntos, versiones y eventos de entrega.
En la práctica
Lo que debe recibir fuera del Sistema Candeia
Una notificación externa solo puede decir que existe nueva correspondencia oficial. Para conocer quién la envió, el asunto, adjuntos, contenido o cualquier plazo, la persona entra en el entorno autenticado. Esto reduce filtraciones por buzones de correo, notificaciones de pantalla e intermediarios externos.
Límites
Protecciones y límites
La notificación por correo electrónico no se convierte en el “original” de la correspondencia.
Abrir un mensaje no puede modificar retroactivamente el comprobante de entrega.
GOV no muestra un buzón personal, inventa mensajes ni simula un plazo jurídico real.
Entrega registrada
Notificación, entrega y apertura son eventos diferentes
| Evento | Qué demuestra | Qué no debe presumir |
|---|---|---|
| Notificación externa | Que hay nueva correspondencia disponible. | No expone el contenido ni prueba lectura. |
| Entrega en el buzón autenticado | Puesta a disposición en el canal oficial correspondiente. | No equivale automáticamente a conocimiento cuando la ley exija un requisito adicional. |
| Apertura | Acceso al contenido mediante el canal autenticado. | No reescribe el historial de entrega. |
Base constitucional
Leer en el texto íntegro
Consulte las disposiciones relacionadas en la Propuesta de Constitución.
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