mercados centrados en la persona
Protección del consumidor
La protección del consumidor comienza con información comprensible, la correcta naturaleza jurídica de lo que se ofrece y medios reales para reclamar y buscar reparación.
Art. 144Registro aún no disponibleReclamación → Sistema Candeia
Qué significa protección del consumidor
Información para decidir
El precio, el proveedor, la naturaleza del producto/servicio, los riesgos y las condiciones materiales deben ser comprensibles conforme a la legislación aplicable.
Ejecución coherente
La interfaz y el contrato no pueden alterar silenciosamente la naturaleza jurídica de lo ofrecido.
Reclamar y disputar
El Código Legal Mínimo deberá prever medios de reclamación, respuesta y reparación, también en entorno digital.
Nombre correcto del valor
Depósito, saldo de pago, custodia, crédito e inversión deben distinguirse; una protección inexistente no puede anunciarse como garantizada.